SERVIS ZA KUPCE
KAKO KUPITI
Proces kupovine na našem sajtu je vrlo jednostavan i sastoji se od tri koraka: Korpa, Info o kupcu i Potvrda.
Prvi korak je napuniti korpu artiklima koje želite da poručite. Na vrhu svake strane je meni sa kategorijama gde možete pronaći sve artikle. Ukoliko ne nalazite šta Vam treba iskoristite polje za pretragu odmah iznad menija sa kategorijama. Kada se u korpi nalaze svi artikli za kupovinu kliknite na polje Dalje skroz dole desno.
Drugi korak je unos svih podataka u predviđena polja da bi kupovine bila uspešna. Nakon popunjavanja svih neophodnih polja kliknite na polje Potvrdi skroz dole desno.
Treći korak je samo potvrda da ste uspešno zaključili kupovinu. Nakon toga očekujte poziv operatera radi potvrde porudžbine na kontakt telefon koji ste uneli u procesu kupovine.
Želimo Vam prijatnu kupovinu u našoj prodavnici!
Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati pozivom broja telefona 060-0 333 155.
NAČINI DOSTAVE I CENE
Rokisporuke
Nakon zaključenja kupovine na sajtu, kontaktiraće Vas operater telefonom radi potvrde porudžbine. Rok isporuke je 3 – 5 radnih dana od registrovane uplate u slučaju plaćanja po predračunu.
Način dostave
Robu na teritoriji Srbije dostavljamo našim vozilima ili kurirskom službom D Express.
Kuriri pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 08:00-16:00h. Molimo Vas da u tom periodu obezbedite da na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket da slučajno ne postoje neka vidna oštećenja. Ukoliko primetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavestite, pozivom na broj 060 0 333 155 ili putem email-a srdjan.djoric@ekotrgovina.rs . Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir svaku pošiljku pokušava da uruči u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama.
Besplatna dostava
Dostava robe na teritoriji Srbije (van teritorije grada Beograda) je besplatna za porudžbine veće od 10.000 dinara sa uračunatim PDV-om.
Isporuka na teritoriji Beograd je besplatna za sve porudžbine čija je vrednost veća od 3.000 dinara.
Dostava se naplaćuje
Dostava robe na teritoriji Srbije za porudžbine manje od 10.000 dinara sa uračunatim PDV-om se naplaćuje fiksno i iznosi 500 dinara.
POLITIKA PRIVATNOSTI (COOKIES I PRIKUPLJANJE PODATAKA)
Vaša porudžbina je potpuno sigurna. U našoj firmi cenimo Vašu privatnost, zato o Vašim podacima izuzetno pažljivo brinemo. Sve posredovane informacije su sigurne, nećemo ih ni pod kojim uslovima ustupati trećem licu, što Vam osigurava potpuno sigurno i bezbedno poslovanje i saradnju sa Ekotrgovina ABS 2013 doo.
Zaštita privatnosti podataka
Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa, e-mail i telefon. Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge, prijavom ili registracijom na www.XXXXX.rs podrazumeva saglasnost korisnika da mu šaljemo email, SMS i Viber obaveštenja. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing, sms i viber lista koje koriste za marketinške kampanje.
Ekotrgovina ABS 2013 doo će vaše lične podatke koristiti isključivo u svrhe tehničke administracije web sajta (ove internet prodavnice), kako bi vam bio dat pristup posebnim informacijama ili za komunikaciju sa vama. Ekotrgovina ABS 2013 doo neće prodati podatke koje poseduje trećim licima, niti na tržištu. Zaposleni u Ekotrgovina ABS 2013 doo su obavezni da poštuju poverljivost vaših podataka.
Nikada i ni na koji način nećemo zloupotrebiti vaše privatne informacije.
Nećemo predati vaše podatke za kontakt trećim licima, sem ukoliko se to od nas bude zahtevalo zakonom.
Pored navedenih prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica, i omogućili Vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Cookies
XXXXXX koristi „cookies“ da Vam pomogne da prilagodite korišćenje interneta Vašim potrebama. Cookie je tekstualni fajl koji je smešten na Vasem hard disku od strane web servera. Cookie-ji ne mogu biti korišćeni da pokrenu program ili da isporuče virus Vašem računaru. Cookie-ji su jedinstveno dodeljeni Vama, i jedino mogu biti pročitani od strane web servera u domenu koji Vam ih je poslao. Jedna od osnovnih svrha cookie-ja je da obezbedi pogodnosti koje će Vam uštedeti vreme.
Korišćenjem web sajta www.XXXXX.rs prihvatate korišćenje funkcije cookies/kolačići koji se postavaljaju na vaš računar i predstavljaju tekstualne datoteke koje pamte vašu posetu u narednih 12 meseci.
Prikupljanje ovih informacija nam omogućava prikaz reklamnih oglasa širom interneta putem Google Remarketing sistema oglašavanja.
„Cookies“ u svakom trenutku možete ukloniti iz vašeg računara. Više informacija o upravljanju kolačićima potražite na likovima:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=sr
https://www.google.com/intl/sr/policies/technologies/cookies
Saglasnost i promena uslova
Korišćenje naših servisa podrazumeva saglasnost korisnika sa navedenim uslovima korišćenja. Ekotrgovina ABS 2013 doo se obavezuje da će se pridržavati svega navedenog, a sve promene uslova, ukoliko do njih dođe, postaju važeće tek nakon objavljivanja na ovoj strani i slanja e-mail obaveštenja registrovanim korisnicima.
Povlačenje pristanka
Posetilac može da povuče svoj pristanak na upotrebu ličnih podataka u celini ili delimično u svakom trenutku, što će odmah stupiti na snagu. Prodavac je dužan da obriše lične podatke Posetioca po prijemu povlačenja pristanka.
NAČINI PLAĆANJA – PREKO RAČUNA
Plaćanje se vrši na osnovu predračuna, koji se automatski generiše kada zaključite kupovinu. U njemu je iskazan zbir vrednosti svih artikala, ukupan iznos PDV-a i troškova dostave ukoliko ih ima.
Kada prilikom čekiranja izaberete način plaćanja Uplatnica, nakon porudžbine će Vam na e-mail stići poruka sa predračunom i podacima vezanim za uplatu.
Kupac uplaćuje naveden iznos na naš tekući račun i prilikom uplate u pozivu na broj upisuje broj predračuna. Uplatu registrujemo u roku od par sati i roba Vam stiže na adresu ne duže od 5 radnih dana nakon toga. Uz svu kupljenu robu sa našeg sajta dobijate otpremnicu.